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Sitram Questions / Réponses

Questions / RéponsesGarantie produits

Garantie produits

« Depuis le 18 mars 2016 est entré en vigueur le nouvel article L.211-7 du code de la consommation qui prévoit que « les défauts de conformité(*) apparaissant dans les 24 mois à compter de la délivrance du bien seront présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Pour les biens achetés après le 18 mars 2016, tous les défauts de conformité (*) apparaissant pendant les 2 ans suivant l’achat sont présumés exister. Nous vous invitons dans tous les cas à vous rapprocher du magasin où vous avez acheté le produit.
(*)  défaut de conformité : anomalie lié à la conception du produit (et pas à l’utilisation par le consommateur). »

Nous vous invitons également à consulter sur notre site internet la liste des stations de réparation Sitram dans votre région.

http://www.sitram.fr/fr/service-client/service-apres-vente.php

Ces centres de dépannage prennent en charge les réparations de nos autocuiseurs et fournissent les pièces détachées Sitram.

Notez que les joints sont garantis 1 an, les pièces d’usure (poignées, anses, régulateur) 2 ans et les cuves 15 ans.

Votre autocuiseur : http://www.sitram.fr/fr/service-client/votre-autocuiseur.php

Conseils d’utilisation : http://www.sitram.fr/fr/service-client/conseils-utilisation.php

 

 

 

Ou ce trouve votre code GENCOD ou votre référence produit

Généralement l’original du GENCOD se trouve sur la boîte de votre produit
Concernant les autocuiseurs, le numéro de série de fabrication se trouve inscrit sur le fond de la cuve.
Le GENCOD se compose de 13 chiffres.

Traçabilité N° de commande

Inscrit sur l'emballage il est situé en dessous du code barre

Veuillez compléter obligatoirement la fiche de renseignement ci-après et nous la retourner par ce formulaire.

fiche de renseignement

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